流程一：出險報案：記錄對方機動(dòng)車(chē)的交強險投保情況；

流程二：查勘定損：通知各方交強險承保公司共同參加，相互認可；（如沒(méi)有人員傷亡，無(wú)責方可不參加查勘定損）。

流程三：醫療核損：參照標準—國家基本醫療保險、交通事故人員創(chuàng )傷臨床診療指南；

流程四：墊付：接到公安交通部門(mén)書(shū)面通知，搶救費用實(shí)際發(fā)生 ，核實(shí)致害人；

流程五：賠款計算：分項限額，商業(yè)險的扣除基礎；

流程六：賠款支付：分辨索賠對象（被保險人、受害人、醫療機構）；

流程七：結案歸檔：區分于商業(yè)險，獨立理賠、獨立建檔。

【索賠清單】

索賠時(shí)需根據案情提交下列全部或部分單證。

一、單方肇事無(wú)人傷案件單證

1、賠款收據、索賠申請書(shū)；

2、肇事司機駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）復印件；

3、被保險人為個(gè)人的需提供身份證復印件（需驗原件）；

4、交通事故證明或保險公司出具的機動(dòng)車(chē)輛保險事故現場(chǎng)查勘記錄表；

5、維修發(fā)票、施救費發(fā)票等相關(guān)費用發(fā)票；

6、與賠案有關(guān)的其他文件及證明材料。

二、單方肇事含人傷案件單證

1、賠款收據、索賠申請書(shū)；

2、肇事司機駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）復印件；

3、被保險人為個(gè)人的需提供身份證復印件（需驗原件）；

4、交通事故證明、交通事故賠償調解書(shū)；

5、維修發(fā)票、施救費發(fā)票等相關(guān)費用發(fā)票；

6、縣（區）級以上醫院出具的診斷證明/住院、轉院、出院證明/續醫證明/病假證明/護理證明/營(yíng)養證明/康復證明；

7、維修發(fā)票、施救費發(fā)票、清理費發(fā)票、醫療費報銷(xiāo)憑證（醫療費發(fā)票）等相關(guān)費用票據；

8、傷者收入證明、誤工證明、身份證復印件；

9、經(jīng)濟賠償憑證；

10、如涉及到護理人員/處理事故人員時(shí)需增加：護理人員收入證明、誤工證明，護理人員的身份證復印件；

11、如涉及到人員傷殘時(shí)需增加：法醫出具的傷殘鑒定報告、殘疾輔助器具使用證明；傷殘鑒定收據、殘疾輔助器具發(fā)票；

12、如涉及到人員死亡時(shí)需增加：死亡證明/驗尸報告，銷(xiāo)戶(hù)證明；喪葬費票據；戶(hù)口本復印件；

13、如涉及到被撫養人時(shí)需增加：戶(hù)籍派出所出具的供養情況證明、喪失勞動(dòng)能力證明、無(wú)其它收入來(lái)源的證明、家庭成員戶(hù)口本復印件；

14、賠案有關(guān)的其他主要文件及證明材料。